وكلاء ذكاء اصطناعي صوتيون لدعم المكالمات الواردة وحملات الاتصال الصادرة
قم بتشغيل وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي للرد على مكالمات العملاء الواردة، وإدارة حملات المبيعات والمتابعة الصادرة، والتصعيد الذكي عند الحاجة، وتسجيل كل محادثة تلقائيًا داخل نظام CRM الخاص بك.
قلّل من المكالمات الفائتة، وحسّن جودة الاستجابة، ووسّع نطاق التواصل، وأتمتة مهام الاتصال المتكررة دون الحاجة إلى زيادة حجم فريقك.
التحديات
يتصل العملاء خارج أوقات العمل أو خلال أوقات الذروة، مما يؤدي إلى فقدان المكالمات.
تقوم فرق الدعم بتكرار نفس الإجابات والإجراءات بشكل يومي.
تواجه فرق المبيعات صعوبة في توسيع نطاق المكالمات الصادرة والمتابعة بشكل منتظم.
تسجيل تفاصيل المكالمات بعد انتهائها يستهلك الوقت ويقلل من إنتاجية الفريق.
عدم اتساق الردود يؤدي إلى شكاوى، وتجربة عملاء ضعيفة، وتصعيدات غير ضرورية.
تفتقر الشركات إلى رؤية واضحة حول أسباب اتصال العملاء، والنتائج المحققة، وأداء الحملات المختلفة.
كيف يعمل
قم بإنشاء وكلاء دعم للمكالمات الواردة أو وكلاء للمكالمات الصادرة حسب حالة الاستخدام لديك.
حدد تدفقات المكالمات، والنصوص، والأسئلة الشائعة، ومسارات التوجيه، وقواعد التصعيد، وأهداف الحملات.
قم بربط حساب الاتصالات الخاص بك وتعيين أرقام PSTN للوكلاء.
أنشئ حملات اتصال صادرة وقم بتعيين الوكلاء لتنفيذ المكالمات على قوائم العملاء أو العملاء المحتملين.
يقوم Verbo بإدارة المكالمات، وحل التفاعلات الروتينية، والتصعيد إلى الموظفين عند الحاجة.
يتم تحويل كل محادثة إلى نص تلقائيًا، مع تلخيصها وتسجيلها داخل نظام CRM الخاص بك.
توفر لوحات التحليلات رؤى حول أسباب المكالمات، ونتائج المعالجة، والاتجاهات، وأداء الوكلاء، ونتائج الحملات.
الميزات
وكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي للمكالمات الواردة والصادرة
قم بتشغيل وكلاء صوتيين لدعم العملاء، والاستفسارات، والتواصل، والتذكيرات، وحملات الاتصال المختلفة.
وكيل دعم صوتي للمكالمات الواردة
الرد على مكالمات العملاء الواردة بمحادثات طبيعية للإجابة على الأسئلة الشائعة، واستقبال الطلبات، والتوجيه، وإدارة عمليات الدعم.
حملات الاتصال الصادرة
إنشاء حملات اتصال صادرة وتنفيذ مكالمات منظمة للتواصل، والتذكير، والمتابعة.
التوجيه الذكي والتصعيد
حل المكالمات الروتينية تلقائيًا وتصعيد الحالات المعقدة إلى الموظفين عند الحاجة.
تخصيص أرقام PSTN
ربط الوكلاء الواردين والصادرين بأرقام الهاتف الخاصة بالأعمال عبر حساب الاتصالات الخاص بك.
استخدام مزود الاتصالات الخاص بك
يدعم حاليًا Twilio مع التخطيط لدعم Vonage، مع الحفاظ على التحكم الكامل في حسابات الاتصالات.
شراء وإدارة الأرقام
شراء الأرقام أو إلغاؤها مباشرة من Verbo باستخدام حساب الاتصالات المرتبط.
تفريغ المكالمات وتلخيصها
إنشاء نصوص مكتوبة وملخصات مختصرة لكل محادثة بشكل تلقائي.
تسجيل تلقائي في أنظمة CRM
تسجيل نتائج المكالمات والملخصات والأنشطة مباشرة داخل أنظمة CRM.
لوحة تحليلات ورؤى
متابعة أسباب المكالمات، والاتجاهات، والحجم، ومشاعر العملاء، ونتائج الحملات.
دعم متعدد اللغات
دعم المحادثات الصوتية باللغة العربية والإنجليزية مع إمكانية التوسع إلى لغات أخرى.
حوكمة وإدارة الاحتفاظ بالبيانات
تطبيق ضوابط على النصوص والتسجيلات وسياسات الاحتفاظ والحوكمة بما يتوافق مع متطلبات الامتثال.
استخدم مزود الاتصالات الخاص بك
استخدم حساب الاتصالات الخاص بك. واحتفظ بالتحكم الكامل.
يتطلب إعداد خدمات الاتصالات عادةً إجراءات توثيق وتهيئة مع مزود الخدمة، لذلك تم تصميم Verbo وفق نموذج "استخدم مزود الاتصالات الخاص بك". يمكن للعملاء ربط حساب مزود الخدمة الخاص بهم باستخدام بيانات اعتماد API وإدارة الأرقام مباشرة من خلال Verbo.
تحكم كامل في حساب الاتصالات الخاص بك
سهولة الامتثال لمتطلبات مزود الاتصالات
مرونة في إدارة الأرقام بشكل مباشر
إعداد تشغيلي أسرع بعد إتمام تهيئة مزود الخدمة
تكاملات CRM جاهزة للاستخدام
اربط Verbo بالأنظمة التي تستخدمها فرقك بالفعل
يوفر Verbo تكاملات جاهزة مع أشهر أنظمة CRM ومنصات الأعمال، بما في ذلك:
يتيح ذلك تدفق أنشطة المكالمات الواردة والصادرة، والملخصات، والنتائج تلقائيًا إلى سير عمل العملاء داخل أنظمتك الحالية.
حالات الاستخدام
دعم العملاء
التعامل مع مكالمات الدعم بكميات كبيرة عبر وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون على مدار الساعة لحل الاستفسارات وتقليل وقت الانتظار وتحسين رضا العملاء.
اقرأ المزيدالمبيعات الصادرة
أتمتة المكالمات الصادرة، وتأهيل العملاء المحتملين، وتقديم العروض، وجدولة المتابعات لزيادة التحويل دون الحاجة لتوسيع الفريق.
اقرأ المزيدحجز المواعيد
تمكين العملاء من حجز أو تعديل أو إلغاء المواعيد بسهولة مع توفر فوري وإشعارات تذكير تلقائية.
اقرأ المزيدمعالجة الطلبات
استلام الطلبات، تأكيد التوفر، تنفيذ المدفوعات، وتحديث الأنظمة في الوقت الفعلي لضمان دقة العمليات.
اقرأ المزيدجمع الملاحظات
جمع آراء العملاء عبر محادثات ذكية، وتحليل الردود، واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الخدمات.
اقرأ المزيدتذكيرات الدفع
أتمتة تذكيرات الدفع والمتابعة لتحسين التحصيل مع الحفاظ على تجربة احترافية للعملاء.
اقرأ المزيدالإشعارات والتنبيهات
إرسال التحديثات والتنبيهات والإعلانات المهمة بسرعة إلى عدد كبير من العملاء برسائل متسقة.
اقرأ المزيدالدعم الصحي
دعم حجز المواعيد الطبية والتذكيرات والمتابعات مع تقليل العبء الإداري على فرق الرعاية الصحية.
اقرأ المزيددعم متعدد اللغات
التواصل مع العملاء بلغات متعددة من خلال محادثات طبيعية، مما يوسع نطاق الوصول ويحسن التجربة.
اقرأ المزيدمكتب الدعم الداخلي
تقديم دعم فوري للموظفين في مجالات تقنية المعلومات والموارد البشرية والعمليات مع استجابات آلية وتصعيد ذكي.
اقرأ المزيدخطط الأسعار
الأسئلة الشائعة
هل يقتصر Verbo على دعم المكالمات الواردة فقط؟
لا. يدعم Verbo كلاً من المكالمات الواردة والصادرة. يمكنك استخدامه لدعم العملاء، والمتابعات، والتذكيرات، وحملات المبيعات الصادرة.
هل يمكن لـ Verbo استبدال فريق الدعم الخاص بي؟
تم تصميم Verbo للتعامل مع المكالمات الروتينية والمتكررة بكفاءة، مع تصعيد الحالات الأكثر تعقيدًا إلى الموظفين مع توفير السياق الكامل.
هل يمكن لـ Verbo تشغيل حملات اتصال صادرة؟
نعم. يمكنك إنشاء حملات، وتعيين وكلاء صوتيين، وتنفيذ مكالمات صادرة للعروض والمتابعات وإعادة تفعيل العملاء.
هل يقوم Verbo بتسجيل المكالمات داخل نظام CRM؟
نعم. يمكن لـ Verbo تسجيل ملخصات المكالمات والنتائج والأنشطة تلقائيًا حسب تكامل نظام CRM لديك.
هل يمكننا التحكم فيما يقوله الوكيل؟
نعم. يمكن تخصيص النصوص، والأسئلة الشائعة، وقاعدة المعرفة، وقواعد التصعيد، ونبرة الحديث، وسلوك سير العمل بشكل كامل.
هل يمكننا استخدام أرقامنا الخاصة وإعداد الاتصالات الخاص بنا؟
نعم. يعتمد Verbo على نموذج "استخدم مزود الاتصالات الخاص بك"، حيث يمكن للعملاء ربط حساباتهم وتعيين الأرقام للوكلاء.
ما هي مزودات الاتصالات المدعومة؟
يدعم Verbo حاليًا Twilio، مع التخطيط لدعم Vonage في الإصدارات القادمة.
هل يمكننا شراء وإلغاء الأرقام من داخل Verbo؟
نعم. يمكنك إدارة شراء وإلغاء الأرقام مباشرة من داخل Verbo باستخدام حساب مزود الاتصالات المرتبط.
هل يدعم Verbo اللغة العربية؟
نعم. يدعم Verbo اللغتين العربية والإنجليزية، مع إمكانية التخصيص حسب مجال الاستخدام.
الأمان والحوكمة
التحكم في الوصول
إدارة الوصول إلى التكاملات والأنظمة المرتبطة والبيانات من خلال صلاحيات قابلة للتخصيص.
تشفير البيانات
جميع الاتصالات والبيانات المخزنة محمية بتشفير أثناء النقل وفي حالة السكون.
سياسات الاحتفاظ بالبيانات
تحديد سياسات الاحتفاظ بالنصوص والتسجيلات وسجلات المحادثات وفق متطلبات العمل.
فصل البيئات (Multi-Tenant)
دعم الفصل الآمن بين البيئات المختلفة مع نماذج نشر جاهزة للحوكمة.
تكاملات آمنة
ربط أنظمة CRM ومزودي الاتصالات بشكل آمن باستخدام تكاملات قائمة على واجهات API.
قم بتشغيل وكلاء صوتيين بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء والتواصل
سواء كنت بحاجة إلى دعم مستمر على مدار الساعة للمكالمات الواردة، أو تنفيذ حملات اتصال صادرة، أو طريقة أكثر ذكاءً لربط المكالمات بنظام CRM الخاص بك، يوفر Verbo منصة وكلاء صوتيين قابلة للتوسع ومصممة لعمليات الأعمال الفعلية.
✔ احجز عرضًا توضيحيًا مباشرًا
✔ احسب وفورات تكلفة الدعم لديك
✔ ابدأ تجربة لمدة أسبوعين
